Refund policy

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su empaque original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo kathinikygarcia@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN EN RD].

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones correspondientes para el envío. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a kathinikygarcia@gmail.com.

Productos dañados o errores en el pedido

Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde al artículo solicitado, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y ofrecerte una solución.

Excepciones / artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)

  • Productos personalizados o hechos bajo pedido

  • Productos de uso personal o cuidado personal (como productos de belleza)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Si tienes dudas sobre si tu producto aplica para devolución, contáctanos antes de realizar el envío.

No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto deseado es solicitar la devolución del artículo recibido y, una vez aprobada, realizar una nueva compra por separado.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

En caso de ser aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles.
El tiempo de acreditación puede variar según el banco o entidad financiera.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, por favor contáctanos a kathinikygarcia@gmail.com.